5月29日上午，在“民声热线”林业上线工作小结会上，省林业局副局长张育文表示，林业上线工作进展顺利，取得了“展示部门形象，倾听百姓心声，接受群众监督，促进作风建设”的良好效果。
　　按照省政府纠风办安排，省林业局分别于5月8日、15日和22日连续三期在由省纠风办和广东人民广播电台主办的“政风行风热线——民声热线”直播节目中上线。在上线直播期间，省局有5名局领导和15位处长、主任到 “民声热线”直播室，介绍林业工作的职能，宣传林业的法规政策，接受群众的咨询和投诉，认真解答人民群众关注的热点问题。同时，分别在周二、周四的珠江经济广播电台、广东人民广播电台“民声热线”直播节目中安排了6位处长、主任参加直播节目，回复群众的投诉。
　　张育文指出，局党组对做好今年“民声热线”上线工作高度重视，专门成立了“民声热线”节目组织协调工作小组，由局党组书记、局长徐萍华同志任组长，张育文副局长和纪检组长、监察专员肖伟昌同志任副组长，各参与上线处室主要负责人为成员，全面负责上线工作。形成了“一把手”总负责亲自抓，班子成员具体抓，日常工作专人抓的有效工作机制，保证了上线期间整体工作的顺利进行。

　　此次上线的主题为“绿色家园与和谐社会”，围绕“林业与民生”、“植树造林与生态建设”、“林地林木与野生动植物保护”三个专题，上线工作把直播现场接受群众咨询投诉，与场外调查核实工作紧密结合起来，使群众反映的问题在最短的时间内得到处理。在三期直播节目中，局领导直接接听了29个电话，除咨询性电话外，现场直接与市林业局联通的电话有10个，先后与韶关、茂名、肇庆、河源、梅州、云浮等市林业局联线，直接下达调查核实或协助处理的指令。各市县林业局得到指令后，迅速组织有关人员到反映现场进行调查处理。期间，各市县林业部门均组织了以林政管理人员、森林公安干警为骨干的机动队伍，做好充分准备，以便接到指令，第一时间奔赴现场，处理解决问题。据统计，截至5月28日，省局共收到咨询、投诉电话133个，来信（含短信）28件。5月21日前， 以市为单位分3批交办125件。到5月28日，回复办理情况84件，回复率为67.2％。其余来电来信于5月25日交办，有关市、县正在办理之中。

　　来电来信反映投诉的主要问题有林地、林权权属争议，林地林木租赁承包经营，林木采伐运输加工管理，森林病虫害防治，森林防火，桉树速生丰产林管理，生态公益林补偿资金的发放与管理，野生动植物保护与驯养，乱砍乱伐林木乱挖乱占林地，乱捕乱猎野生动物，森林旅游开发等问题。张育文强调，这充分反映了群众对林业问题的关心和关注。

    处理好这些问题，是我们责无旁贷的责任，也是推动林业又好又快发展的有利契机。省局组成了以办公室和监察室为主处理群众投诉问题的工作机构，落实专人跟踪核实和反馈，做到件件有回音、有落实。除了涉及林权林地权属争议和乱砍乱伐涉嫌犯罪等需要做大量调查取证工作的问题，投诉的问题已基本得到解决。

　　张育文说，“民声热线”为林业部门搭建起一座与人民群众平等交流，相互沟通的桥梁，通过“热线”的形式，把群众监督和舆论监督工作落到实处，将林业的政风行风置于公众的视野之下，为加强行业作风建设，树立良好的行业形象，发挥了很大的作用。一是宣传了林业。“民声热线”广泛地宣传了广东林业近年来在省委省政府重视下，经过全省人民共同努力取得的巨大成就，宣传了林业的各项政策法规，宣传了林业在国民经济社会可持续发展中的重要地位，宣传了林业作为陆地生态建设主体的主要功能，为提升林业的社会地位，让更多人了解林业、关心林业、支持林业发挥了不可替代的作用。二是提供了服务。对于群众的咨询和要求，做到认真解答和解决，直接为群众提供了服务。三是促进了作风。把做好上线工作，解决群众投诉问题与当前机关中正在开展的服务基层、服务群众、服务大局，促进社会和谐的“三服务一促进”活动紧密结合起来，以最大的热情，最快的速度，最好的服务，最优的质量来落实每一项咨询和投诉，以实际行动赢得群众的信任，以良好的作风展示林业行业形象。四是明确了方向。通过“民声热线”节目，接受群众的咨询和投诉，不但使我们了解了群众最关注的问题，也使我们看到了林业工作本身的不足和一些亟需解决的存在问题。我们要把加快林业的改革与发展和解决群众切身利益问题结合起来，要把解决群众疑难问题和加强机关作风，政风行风建设结合起来，把增加林业资源增强林业发展后劲与加强林业基础建设，提高林业职工生产生活水平结合起来，把谋求林业行业自身的发展与促进广东经济社会发展结合起来，真正做到立党为公、执政为民。
　　

     最后，张育文表示，“民声热线”林业上线三期节目已经结束了，但是“民声热线”的工作并没有结束，群众反映的一些问题，虽然都落实了经办单位和责任部门，但还未最终办结，群众投诉中反映的一些深层次问题，涉及面更广，处理难度更大。因此，要不松劲，不放弃，坚持始终，全力解决群众反映的问题。以解决问题的实际成果，交出一份让群众满意，让领导放心的答卷。

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